Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Στην OddyLab στόχος μας είναι να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών πριν πραγματοποιήσετε την αγορά σας.
1. Στοιχεία Επιχείρησης
Επωνυμία: ΚΑΡΑΦΟΥΛΙΔΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΑΖΑΡΟΥ
ΑΦΜ: 047891410
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 376924050000
Email: info@oddylab.gr
Τηλέφωνο: +30 693 223 2307
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία,
- να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα,
- να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί αποκλειστικά κατόπιν παραγγελίας.
- Προσωποποιημένα προϊόντα που φέρουν όνομα, λογότυπο ή ειδικό σχέδιο.
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν φθορές μετά την παραλαβή.
- Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία ή χωρίς το νόμιμο παραστατικό αγοράς.
- Προϊόντα που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής.
4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν:
- με κατασκευαστικό ελάττωμα,
- κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά,
- ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,
παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος και του προβλήματος.
Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, η OddyLab θα προχωρήσει, κατά περίπτωση, σε:
- αντικατάσταση του προϊόντος,
- επισκευή όπου είναι εφικτό,
- ή επιστροφή χρημάτων.
Στις παραπάνω περιπτώσεις, όλα τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την OddyLab.
5. Διαδικασία Επιστροφής
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή, είναι απαραίτητη η προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
Το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί κατάλληλα συσκευασμένο ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.
Η επιστροφή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή.
6. Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ενός προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:
- το προϊόν είναι ελαττωματικό,
- έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν,
- ή η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της OddyLab.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή πραγματοποιείται λόγω δικού μας σφάλματος.
7. Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
8. Προϊόντα 3D Εκτύπωσης
Η πλειονότητα των προϊόντων της OddyLab κατασκευάζεται με τεχνολογία 3D Printing και συχνά παράγεται κατόπιν παραγγελίας.
Λόγω της φύσης αυτών των προϊόντων:
- οι προσωποποιημένες ή ειδικά κατασκευασμένες παραγγελίες δεν επιστρέφονται,
- δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη,
εκτός εάν παρουσιάζουν κατασκευαστικό ελάττωμα ή έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε.
9. Εξαιρέσεις
Η OddyLab διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτημα επιστροφής όταν διαπιστωθεί ότι το προϊόν:
- έχει χρησιμοποιηθεί,
- έχει υποστεί φθορά από κακή χρήση,
- έχει τροποποιηθεί από τον πελάτη,
- δεν πληροί τις προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής.
10. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
OddyLab
ΑΦΜ: 047891410
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 376924050000
Email: info@oddylab.gr
Τηλέφωνο: +30 693 223 2307
11. Τροποποίηση της Πολιτικής
Η OddyLab διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών οποιαδήποτε στιγμή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Οι αλλαγές δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα και τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής τους.
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 2025